Passo a passo
- Abra o Globby e toque no ícone de engrenagem na tela inicial para abrir os Ajustes.
- Role até o fim e toque em Excluir conta.
- Confirme. A exclusão é imediata.
O que é removido
- Sua conta e seu ID de jogador nos nossos servidores
- Perfil: nome, avatar, país, idioma
- Todos os dados de jogo: pontuações, sequências, medalhas, domínio, histórico e Elo dos duelos
- Amigos, pedidos pendentes e desafios
- Suas entradas em todos os placares
- Seu token de notificações push
Os feedbacks e as denúncias que você enviou podem ser mantidos de forma anonimizada para que ainda possamos corrigir o que você relatou. Os eventos de análise já registrados não estão vinculados ao seu nome e são mantidos conforme nossa Política de Privacidade.
O que não é afetado
As compras são gerenciadas pela Apple, então excluir sua conta do Globby não cancela uma assinatura do Globby Pro. Cancele em Ajustes do iPhone → seu nome → Assinaturas. Se você reinstalar o app depois, o Globby cria uma conta nova; “Restaurar compras” traz o Pro de volta na mesma Conta Apple, mas o progresso se perde para sempre.
Não consegue entrar no app?
Primeiro, tente voltar a entrar. Instale o Globby em um iPhone conectado à mesma Conta Apple, com as Chaves do iCloud ativadas: sua conta volta sozinha, e você pode excluí-la nos Ajustes como descrito acima.
Se isso não for possível, envie um e-mail para [email protected] com seu ID de jogador. São os seis caracteres depois de “ID” na linha da versão, no fim dos Ajustes, por exemplo “ID 3F9A1C”. Tocar e segurar essa linha a copia. Só quem tem a conta consegue vê-la, e é assim que sabemos que a solicitação é sua.
Um nome de exibição e um país não bastam. Todos os jogadores podem vê-los nos placares, então qualquer pessoa poderia enviá-los para nós, e não excluímos uma conta com base nisso. Se você não tiver mais o ID de jogador, escreva para nós mesmo assim e pediremos outra coisa que só o titular da conta tem, como o número do pedido em um recibo da Apple de uma compra no Globby, ou uma mensagem enviada do endereço de e-mail que você informou ao enviar feedback pelo app. Se não conseguirmos confirmar que a conta é sua, não vamos excluí-la.
A exclusão por e-mail não é imediata: primeiro verificamos a solicitação, depois excluímos os mesmos dados listados acima e respondemos para confirmar.