手順
- Globby を開き、ホーム画面の歯車アイコンをタップして「設定」を開きます。
- 一番下までスクロールし、「アカウントを削除」をタップします。
- 確認します。削除はただちに実行されます。
削除されるもの
- 当方のサーバー上にあるお客様のアカウントとプレイヤー ID
- プロフィール：名前、アバター、国、言語
- すべてのゲームプレイ：スコア、連続記録、メダル、マスタリー、デュエルの履歴とレーティング
- フレンド、承認待ちの申請、挑戦状
- すべてのランキングにおけるお客様の登録内容
- お客様のプッシュ通知トークン
お客様が送信したフィードバックや報告は、報告いただいた問題を引き続き修正できるよう、匿名化した形で保持する場合があります。すでに記録された分析イベントはお客様の名前とは結び付いておらず、当方のプライバシーポリシーに従って保持されます。
影響を受けないもの
購入は Apple が管理しているため、Globby のアカウントを削除しても Globby Pro のサブスクリプションは解約されません。iPhone の「設定」→ お客様の名前 →「サブスクリプション」で解約してください。後でアプリを再インストールすると、Globby は新しいアカウントを作成します。「購入を復元」を使えば同じ Apple アカウント で Pro は戻りますが、進行状況は二度と戻りません。
アプリに入れない場合
まずはアプリに戻れないか試してください。同じ Apple アカウント でサインインし、iCloud キーチェーンをオンにした iPhone に Globby をインストールすると、アカウントは自動的に戻ります。その後、上記のとおり「設定」から削除できます。
それができない場合は、プレイヤー ID を添えて [email protected] までメールでご連絡ください。プレイヤー ID は、「設定」のいちばん下にあるバージョン表示の行で「ID」に続く6文字です（例：「ID 3F9A1C」）。この行を長押しするとコピーされます。これはアカウントの持ち主にしか見えないため、ご本人からの依頼であることを確認できます。
表示名と国だけでは不十分です。これらはランキング上ですべてのプレイヤーが見ることができ、誰でも当方に送れるため、当方はそれを根拠にアカウントを削除することはありません。プレイヤー ID がもう手元にない場合でも、ご連絡ください。Globby での購入に関する Apple の領収書に記載された注文番号や、アプリからフィードバックを送った際に入力したメールアドレスから送信されたメッセージなど、アカウントの持ち主だけが持っている別の情報の提示をお願いします。アカウントがお客様のものであることを確認できない場合、当方はそのアカウントを削除しません。
メールによる削除はすぐには行われません。当方はまず依頼内容を確認し、その後、上記と同じデータを削除して、確認のご連絡をお送りします。