Pasos
- Abre Globby y toca el icono del engranaje en la pantalla de inicio para abrir Ajustes.
- Desplázate hasta abajo y toca Eliminar cuenta.
- Confirma. La eliminación es inmediata.
Qué se elimina
- Tu cuenta y tu ID de jugador en nuestros servidores
- Perfil: nombre, avatar, país, idioma
- Todos los datos de juego: puntuaciones, rachas, medallas, maestría, historial de duelos y Elo
- Amigos, solicitudes pendientes y retos
- Tus entradas en todas las clasificaciones
- Tu token de notificaciones push
Los comentarios e informes que hayas enviado pueden conservarse de forma anonimizada para que podamos seguir corrigiendo lo que nos comunicaste. Los eventos de analítica ya registrados no están vinculados a tu nombre y se conservan según nuestra Política de privacidad.
Qué no se ve afectado
Las compras las gestiona Apple, así que eliminar tu cuenta de Globby no cancela una suscripción a Globby Pro. Cancélala en Ajustes del iPhone → tu nombre → Suscripciones. Si más adelante vuelves a instalar la app, Globby crea una cuenta nueva; «Restaurar compras» recuperará Pro con la misma Cuenta de Apple, pero el progreso se habrá perdido para siempre.
¿No puedes entrar en la app?
Primero intenta volver a entrar. Instala Globby en un iPhone con la sesión iniciada en la misma Cuenta de Apple y con el Llavero de iCloud activado: tu cuenta volverá por sí sola y podrás eliminarla en Ajustes como se describe arriba.
Si no es posible, escribe a [email protected] indicando tu ID de jugador. Son los seis caracteres que siguen a «ID» en la línea de la versión, al final de Ajustes, por ejemplo «ID 3F9A1C». Si mantienes pulsada esa línea, se copia. Solo quien tiene la cuenta puede verla, y así sabemos que la solicitud es tuya.
Un nombre visible y un país no bastan. Cualquier jugador puede verlos en las clasificaciones, así que cualquiera podría enviárnoslos, y no eliminamos una cuenta basándonos en ellos. Si ya no tienes el ID de jugador, escríbenos de todos modos y te pediremos otra cosa que solo tenga el titular de la cuenta, como el número de pedido que figura en el recibo de Apple de una compra en Globby, o un mensaje desde la dirección de correo electrónico que introdujiste al enviar comentarios desde la app. Si no podemos confirmar que la cuenta es tuya, no la eliminaremos.
La eliminación por correo electrónico no es inmediata: primero comprobamos la solicitud, después eliminamos los mismos datos indicados arriba y te respondemos para confirmarlo.