Política de privacidad

Quién es el responsable

Globby está desarrollado y gestionado por FOP Oleh Boichuk (el «desarrollador», «nosotros»).

App	Globby
Desarrollador	FOP Oleh Boichuk
Sitio web	getglobby.app
Contacto	[email protected]

Sin registro ni correo electrónico

Globby no te pide una dirección de correo electrónico, un número de teléfono ni una contraseña. La primera vez que abres la app, esta crea en tu dispositivo un identificador de jugador aleatorio y lo guarda en el llavero de tu dispositivo, sincronizado a través del Llavero de iCloud si lo usas, para que tu progreso te acompañe a un nuevo iPhone con la sesión iniciada en la misma Cuenta de Apple. Como no hay contraseña, no podemos recuperar una cuenta si ese identificador se pierde.

Qué recopilamos

Datos	Qué son	Para qué
Identificador de jugador	Un ID aleatorio generado en tu dispositivo	Para conservar tu cuenta y tu progreso
Perfil	El nombre visible que eliges, un emoji y un color de avatar, tu país, el idioma de tu app	Se muestran a amigos y rivales; clasificaciones por país; textos y notificaciones en tu idioma
Datos de juego	Respuestas, puntuaciones, rachas, medallas, maestría por país, resultados y Elo en los duelos, amigos, retos y jugadores que bloqueas	El propio juego: resultados, clasificaciones, el Mapa de maestría, el emparejamiento
Compras	La información de transacción de Apple de Globby Pro y de las recargas de vidas (no los datos de tu tarjeta), y un ID de facturación aleatorio que las vincula a tu cuenta	Para desbloquear Pro o entregar una recarga en tu cuenta y verificar la compra con Apple
Dispositivo	Un identificador de dispositivo de Apple propio de la app, tu zona horaria, la versión de la app y cuándo estuviste activo por última vez	Para reconocer tus dispositivos y enviarte recordatorios a una hora local razonable
Token push	El token de dispositivo que emite Apple si permites las notificaciones	Recordatorios, invitaciones a duelos, solicitudes de amistad y, si las activas, novedades y ofertas. Es opcional; consulta «Notificaciones» más abajo
Dirección IP	Tu dirección de red, que se envía con cada solicitud a nuestros servidores	Para ofrecer el juego y limitar los abusos. Se conserva solo brevemente en los límites de frecuencia de solicitudes y en los registros del servidor, y no se guarda con tu cuenta
Estadísticas de uso	Qué pantallas y funciones se usan, si tienes Pro, versión de la app, modelo de dispositivo, versión del sistema operativo, duración de la sesión. Vinculadas a tu identificador de jugador, nunca a tu nombre ni a tu correo electrónico	Para entender a qué se juega y qué falla
Diagnósticos	Informes de fallos y de rendimiento de MetricKit de Apple, solo si compartes los análisis con los desarrolladores en los Ajustes de iOS	Para corregir fallos
Comentarios	Lo que escribes en «Enviar comentarios» o en un informe, la categoría y, de forma opcional, un correo electrónico que introduzcas, además de la versión de la app, el modelo de dispositivo y la versión del sistema operativo	Para leer y responder a tus comentarios

No recopilamos tu ubicación precisa, tus contactos, tus fotos ni tus datos de salud. El país es el que eliges en la app, no una ubicación GPS.

Tu identificador de jugador y tus datos de juego son necesarios para ofrecerte el juego. Todo lo demás es opcional: puedes jugar sin un nombre personalizado, sin notificaciones, sin estadísticas de uso y sin enviar comentarios.

Base jurídica

En virtud del RGPD y del RGPD del Reino Unido (UK GDPR), necesitamos una base jurídica para cada uso de tus datos. Las nuestras son:

Contrato (prestarte el juego que has solicitado): tu identificador de jugador, tu perfil, los datos del dispositivo, tus datos de juego, tus compras y los comentarios que envías.
Consentimiento: las notificaciones (mediante el permiso de iOS), las estadísticas de uso en el EEE y en el Reino Unido, y la dirección de correo electrónico que puedes decidir introducir en los comentarios.
Interés legítimo (mantener un juego estable, justo y seguro): los informes de fallos (que además requieren que los actives en iOS), la limitación de solicitudes y la prevención de abusos, y las estadísticas de uso fuera del EEE y del Reino Unido, que puedes desactivar en cualquier momento. Puedes oponerte a este tratamiento; consulta «Tus derechos».
Obligación legal: conservar los registros de compra durante el tiempo que exija la normativa contable y fiscal.

Las mismas bases jurídicas se aplican cuando otras leyes de protección de datos exigen una, como la LGPD de Brasil.

No tomamos decisiones sobre ti basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o te afecten de forma similarmente significativa. El Elo del emparejamiento y la comprobación de las respuestas solo influyen en el juego.

Estadísticas de uso

Las estadísticas de uso las trata, por cuenta nuestra, un proveedor de analítica en servidores ubicados en la Unión Europea (Alemania). Los eventos se asocian a tu identificador de jugador, no a tu nombre. Las usamos para ver qué funciones se utilizan y en qué punto se atascan los jugadores.

Las estadísticas de uso son opcionales. En el EEE y en el Reino Unido permanecen desactivadas hasta que las permitas, y nunca se activan para jugadores que podrían tener menos de 16 años. En el resto del mundo están activadas hasta que las desactives en la app, en Ajustes, y nunca se activan para jugadores menores de 13 años (14 en Corea del Sur).

Este sitio web cuenta las visitas con el mismo proveedor: la página abierta, el sitio desde el que llegaste, el país aproximado y los enlaces pulsados. No usa cookies; un identificador de visita aleatorio se guarda en tu navegador solo hasta que cierras la pestaña, y tu dirección IP solo sirve para estimar el país y no se conserva. Lo hacemos por nuestro interés legítimo en saber cómo la gente descubre Globby.

Compras y reembolsos

Globby Pro y las recargas de vidas se venden a través del App Store de Apple. Apple gestiona el pago, las renovaciones, las cancelaciones y los reembolsos; nunca recibimos el número de tu tarjeta, tu dirección de facturación ni ningún otro dato de pago. Apple nos proporciona un registro de transacción de cada compra (producto, fechas e identificadores de transacción de Apple) para que podamos verificarla, mantener Pro desbloqueado en tu cuenta y entregarte lo que has comprado. Después de que elimines tu cuenta, conservamos los registros de compra sin vínculo contigo, para evitar que una misma compra se entregue dos veces y a efectos contables.

Usamos un proveedor de validación de compras para recibir y comprobar estos registros. Este proveedor recibe un ID de facturación aleatorio (nunca tu identificador de jugador ni tu nombre) y datos básicos del dispositivo y de la app. Mientras las estadísticas de uso estén activadas, también recibe tu identificador de analítica, para que los eventos de la suscripción, como las renovaciones, las cancelaciones y los reembolsos, se contabilicen en nuestras estadísticas de uso. Cuando eliminas tu cuenta, eliminamos nuestro vínculo con ese ID de facturación y pedimos al proveedor que elimine su registro.

Como Apple es quien procesa los pagos, no podemos ver tu historial de pagos ni emitir reembolsos. Los reembolsos y las cancelaciones se gestionan a través de Apple; consulta los Términos de uso.

Notificaciones

Las notificaciones son opcionales. iOS pregunta una sola vez si Globby puede enviarlas. Abarcan los duelos y los amigos, el recordatorio diario, las rachas, las vidas, los recordatorios para que vuelvas a jugar y, solo si las activas, las novedades y ofertas. Puedes desactivar cada tipo en los Ajustes de la app, o todas ellas en Ajustes de iOS → Notificaciones. Cuando Apple nos avisa de que un token de dispositivo ya no funciona, lo eliminamos, y todos los tokens se eliminan junto con tu cuenta.

Quién más ve los datos

Apple (Estados Unidos): compras, entrega de notificaciones push y, si lo aceptas, diagnósticos de fallos, conforme a la propia política de privacidad de Apple.
Proveedor de analítica (Unión Europea, Alemania): estadísticas de uso, como se describe arriba.
Proveedor de validación de compras (Estados Unidos): registros de compra asociados a un ID de facturación aleatorio, como se describe en «Compras y reembolsos».
Proveedores de alojamiento y de base de datos (Unión Europea, Países Bajos y Alemania): ejecutan nuestros servidores y almacenan nuestros datos.
Proveedor de correo electrónico (Estados Unidos): los mensajes que envías a [email protected].
Otros jugadores: tu nombre visible, tu avatar, tu país, tu nivel, tu Elo y tus resultados en los duelos son visibles para amigos y rivales, y en las clasificaciones. Tu identificador de jugador y cualquier correo electrónico que introduzcas en los comentarios nunca se muestran a otros jugadores.

Estos proveedores de servicios tratan los datos únicamente por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones, no para sus propios fines. Puedes pedirnos sus nombres escribiendo a [email protected].

No vendemos datos personales ni los compartimos con corredores de datos.

Dónde se almacenan los datos

Nuestros servidores, nuestra base de datos y las estadísticas de uso se encuentran en la Unión Europea (Países Bajos y Alemania). Cuando un proveedor puede acceder a los datos desde fuera de la UE, lo hace con las garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la UE. Los registros de compra también los trata nuestro proveedor de validación de compras en Estados Unidos, al amparo de las cláusulas contractuales tipo de la UE, y los correos electrónicos que nos envías los gestiona nuestro proveedor de correo electrónico en Estados Unidos. Puedes pedirnos una copia de estas garantías. Apple trata los datos descritos anteriormente conforme a su propia política de privacidad y sus propias garantías, lo que puede incluir transferencias a Estados Unidos.

Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de la cuenta y de juego se conservan mientras exista tu cuenta. Los comentarios y los informes se conservan hasta que elimines tu cuenta o nos pidas que los eliminemos. Los registros del servidor y de los límites de frecuencia de solicitudes son de corta duración y no están vinculados a tu cuenta. Los informes de fallos y algunos contadores de uso de nuestros propios servidores se eliminan transcurridos 90 días. Los eventos de estadísticas de uso se eliminan transcurridos 12 meses. Los registros de compra se conservan durante el tiempo que exija la normativa contable y fiscal, y dejan de estar vinculados a ti tras la eliminación de la cuenta.

Eliminar tu cuenta

Abre Ajustes en la app y toca Eliminar cuenta. Así se eliminan de nuestros servidores tu cuenta, tu perfil, tus puntuaciones, tus rachas, tu maestría, tus amigos y tus entradas en las clasificaciones. No se puede deshacer. Tus duelos anteriores permanecen en el historial de partidas de tus rivales como «Deleted Player», los informes que otros jugadores hayan presentado se conservan y las estadísticas de uso caducan según su plazo habitual (pídenoslo si quieres que se borren antes). Tienes los detalles en la página eliminar tu cuenta. Las compras las gestiona Apple y no se ven afectadas; una suscripción a Globby Pro debe cancelarse por separado en los ajustes de tu Cuenta de Apple.

Tus derechos

Puedes ver tu perfil y tus estadísticas en la app en cualquier momento, cambiar tu nombre, tu avatar, tu país y tu idioma, y eliminar tu cuenta como se describe arriba. Si te encuentras en el EEE, en el Reino Unido o en otra región con derechos de protección de datos, también tienes derecho a:

preguntar qué datos tenemos sobre ti y recibir una copia en un formato portable;
que se rectifiquen los datos inexactos;
que se supriman tus datos o se limite su uso;
oponerte al tratamiento basado en nuestro interés legítimo;
retirar tu consentimiento en cualquier momento, por ejemplo, desactivando las estadísticas de uso en los Ajustes de la app;
presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país. El Comité Europeo de Protección de Datos publica la lista de las autoridades del EEE; en el Reino Unido, es la ICO.

Para presentar una solicitud, escribe a [email protected] o usa la pantalla «Enviar comentarios» de la app, e incluye tu ID de jugador (los seis caracteres que siguen a «ID» en la línea de la versión, al final de Ajustes) para que podamos encontrar tu cuenta. Antes de atender una solicitud, confirmamos que la cuenta es tuya; un nombre visible y un país no bastan, porque cualquier jugador puede verlos. Respondemos en el plazo de un mes, y las solicitudes son gratuitas, salvo que sean manifiestamente infundadas o excesivas.

Menores

Globby está pensado para el público general. La app te pregunta tu año de nacimiento una sola vez y nunca conserva el año en sí: nosotros solo conservamos si tienes o no menos de 13 años (14 en Corea del Sur), y la app guarda en tus propios dispositivos si podrías tener menos de 16, sin enviárnoslo. En el EEE y en el Reino Unido, a los jugadores que podrían tener menos de 16 años nunca se les pide permiso para las estadísticas de uso y no envían ninguna. En el caso de estos jugadores más jóvenes, solo conservamos lo necesario para que el juego funcione y para responderles (identificador de jugador, avatar, país e idioma, datos del dispositivo, datos de juego, registros de compra y cualquier comentario que nos envíen) y desactivamos las estadísticas de uso, los informes de fallos, las notificaciones, los nombres personalizados, los amigos, las entradas públicas en las clasificaciones, el campo de correo electrónico de los comentarios y el campo de texto libre de los informes. Un padre o una madre puede pedirnos ver o eliminar los datos de su hijo o hija escribiendo a [email protected].

Seguridad

Los datos viajan por HTTPS, y tu identificador de jugador se guarda en el llavero de tu dispositivo (y en el Llavero de iCloud, si lo usas), que Apple cifra. El acceso a nuestros sistemas está controlado y estos no contienen datos de pago. Ningún sistema es completamente seguro, pero aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos.

Cambios

Si esta política cambia de forma relevante, actualizaremos la fecha de arriba y, en el caso de cambios significativos, te lo comunicaremos en la app.

Contacto

[email protected]