Questions fréquentes
Je n'ai plus de vies. Que faire ?
Les vies se rechargent d'elles-mêmes avec le temps, et l'heure de la prochaine recharge s'affiche sur l'écran d'accueil. Tu peux acheter une recharge ponctuelle dans l'application, terminer le Défi du jour pour gagner une vie bonus, ou prendre Globby Pro pour des vies illimitées. Les parties en solo et le Défi du jour ne consomment jamais de vies.
Ma série est interrompue. Puis-je la récupérer ?
Oui, pendant deux jours après le jour manqué. Ouvre ton profil et touche Sauver la série de 12 jours (le bouton affiche ta propre série). Le premier sauvetage est gratuit pour tous les joueurs ; les suivants font partie de Globby Pro.
Globby Pro n'apparaît pas sur mon nouveau téléphone
Vérifie que le téléphone est connecté avec le compte Apple utilisé pour l'achat, puis va dans Réglages → Restaurer les achats. Ta progression suit automatiquement ton compte Apple grâce au trousseau iCloud.
Comment résilier Globby Pro ?
Les abonnements sont gérés par Apple : Réglages de l'iPhone → ton nom → Abonnements → Globby, ou dans l'app App Store. Résilie au moins 24 heures avant la date de renouvellement. Supprimer l'application ne résilie pas l'abonnement.
Puis-je changer de langue ?
Réglages → Langue. Par défaut, Globby suit la langue de ton iPhone et propose l'anglais, l'ukrainien, l'espagnol, l'allemand, le français, le portugais européen et brésilien, l'italien, le turc, le japonais, le coréen et le chinois simplifié.
Une question ou une capitale semble fausse
Signale-le depuis l'écran des résultats : ouvre le récapitulatif des réponses, touche l'icône de drapeau sur la question et décris ce que tu attendais. Les signalements arrivent directement chez la personne qui rédige les questions.
Un joueur a un nom offensant
Ouvre son profil et touche Signaler un problème. Chaque signalement est examiné par une personne.
Comment supprimer mon compte ?
Réglages → Supprimer le compte. Ton compte et tes données de jeu sont effacés de nos serveurs, et c'est irréversible. Tous les détails, y compris les quelques relevés que nous devons conserver, sur la page Supprimer ton compte.
Je ne reçois plus de notifications
Vérifie Réglages → Notifications dans Globby (chaque catégorie a son propre interrupteur), puis Réglages de l'iPhone → Notifications → Globby. Les rappels du défi du jour et de la série arrivent le soir, dans ton fuseau horaire.
Toujours bloqué ?
Écris à [email protected] en indiquant ton identifiant de joueur (appuie longuement sur la ligne de version en bas des Réglages pour le copier) et ce qui s'est passé. Nous lisons chaque message.