지원

가장 빠르게 연락하는 방법은 앱 안에서 설정 → 의견 보내기를 이용하는 거예요. 앱 버전과 플레이어 ID가 함께 첨부되어 문제를 찾기 쉬워요. [email protected]으로 이메일을 보내셔도 돼요.

자주 묻는 질문

하트가 다 떨어졌어요. 어떻게 하죠?

하트는 시간이 지나면 저절로 다시 채워지고, 다음 충전 시간은 홈 화면에 표시돼요. 앱에서 일회성 하트 충전을 구매하거나, 오늘의 데일리 챌린지를 완료해 보너스 하트를 받거나, Globby Pro로 하트를 무제한으로 쓸 수 있어요. 솔로 라운드와 데일리 챌린지에는 하트가 필요 없어요.

연속 기록이 끊겼어요. 되살릴 수 있나요?

네, 놓친 날의 다음 날부터 이틀 동안 가능해요. 프로필을 열고 12일 연속 기록 복구하기를 탭하세요(버튼에는 내 연속 기록 일수가 표시돼요). 첫 번째 복구는 모든 플레이어에게 무료이고, 그 이후에는 Globby Pro 혜택이에요.

새 휴대폰에서 Globby Pro가 보이지 않아요

구매할 때 사용한 Apple 계정으로 휴대폰에 로그인되어 있는지 확인한 다음, 설정 → 구매 복원으로 가세요. 진행 상황은 iCloud 키체인을 통해 Apple 계정을 따라 자동으로 이어져요.

Globby Pro는 어떻게 해지하나요?

구독은 Apple이 관리해요. iPhone 설정 → 이름 → 구독 → Globby 또는 App Store 앱에서 해지할 수 있어요. 갱신일 최소 24시간 전에 해지하세요. 앱을 삭제해도 구독은 해지되지 않아요.

언어를 바꿀 수 있나요?

설정 → 언어에서 바꿀 수 있어요. Globby는 기본적으로 iPhone의 언어를 따르며, 영어, 우크라이나어, 스페인어, 독일어, 프랑스어, 포르투갈어(포르투갈), 포르투갈어(브라질), 이탈리아어, 튀르키예어, 일본어, 한국어, 중국어(간체)를 지원해요.

문제나 수도가 틀린 것 같아요

결과 화면에서 알려 주세요. 정답 다시 보기를 열고 해당 문제의 깃발 아이콘을 탭한 다음, 예상했던 내용을 적어 주세요. 신고는 문제 편집자에게 바로 전달돼요.

불쾌한 이름을 쓰는 사람이 있어요

그 사람의 프로필을 열고 문제 신고를 탭하세요. 신고는 사람이 직접 검토해요.

계정은 어떻게 삭제하나요?

설정 → 계정 삭제를 이용하세요. 계정과 게임 데이터가 저희 서버에서 삭제되며, 되돌릴 수 없어요. 저희가 보관해야 하는 몇 가지 기록을 포함한 자세한 내용은 계정 삭제 페이지에서 확인하세요.

알림이 더 이상 오지 않아요

Globby의 설정 → 알림을 확인하세요(항목마다 스위치가 따로 있어요). 그다음 iPhone 설정 → 알림 → Globby를 확인하세요. 데일리 알림과 연속 기록 알림은 현지 시간 기준으로 저녁에 와요.

아직 해결되지 않았나요?

플레이어 ID(설정 하단의 버전 줄을 길게 누르면 복사돼요)와 어떤 일이 있었는지 적어서 [email protected]으로 이메일을 보내 주세요. 모든 메시지를 빠짐없이 읽어요.